Politique d'expédition et de retour
Politique d'expédition
Délai de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Pour les produits personnalisés , le délai de livraison dépend de la description figurant sur la page du produit.
Destinations d'expédition
Nous livrons actuellement dans la plupart des pays européens, y compris au Royaume-Uni.
Tous nos produits sont certifiés CE et conformes aux normes de sécurité de l'UE.
Si votre adresse se situe en dehors de notre zone de livraison, votre commande vous sera intégralement remboursée sous une semaine.
Délai de livraison
Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des formalités douanières, des conditions météorologiques ou des périodes de forte affluence.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Exactitude de l'adresse
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes causés par des adresses incorrectes.
Politique de retour et de remboursement
Délai de rétractation de 14 jours dans l'UE
Conformément à la législation européenne sur la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
- Non utilisé et dans son état d'origine
- Dans son emballage d'origine
- Tous les accessoires inclus
Articles non retournables
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Articles en liquidation ou en vente finale
Processus de retour
Veuillez nous communiquer votre numéro de commande et nous vous répondrons par courriel dans un délai de 2 jours ouvrables.
Remboursements
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables après approbation.
Frais de retour
- Responsabilité du client en cas de retour pour changement d'avis
- Nous prenons en charge les frais de retour des articles défectueux ou endommagés.
Articles endommagés ou défectueux
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en nous fournissant des photos ou des vidéos claires.